株式会社BEYOND AGEが20代の若手社会人と50代のシニア社会人を対象に実施した「生成AIの業務活用実態」調査で、世代間の大きな格差が明らかになった。
生成AIの使用経験について、20代では約6割（59.2%）が「ある」と回答した一方、50代では約4割（39.4%）にとどまった。
利用頻度と時間でも差は顕著だ。20代の4割以上が週4日以上利用し、約半数が1日に1時間前後使用している。対して50代は「週1日程度」が最多で、約半数が1日30分未満の利用にとどまっている。
活用する業務内容にも違いが見られる。20代では「アイデア出し・ブレインストーミング（39.3%）」「文章の要約・作成（38.9%）」「メールやチャット文の下書き（38.5%）」が上位となった。50代では「文章の要約・作成（64.9%）」が突出し、「データ整理や分析補助（28.6%）」「ネット検索の代替（28.6%）」が続いた。
使用ツールについて、ChatGPTはどちらの世代でも高い活用率を示した。一方で「Claude」「Runway」「Perplexity AI」「Adobe Firefly」といった新興ツールは、20代での利用率が50代の約3～5倍以上となっている。
生成AIを使わない理由では、世代別で回答の差異が明らかになった。20代は「操作が難しそう／わからない（32.7%）」「誤情報が出そうで信用できない（15.1%）」「人の手でやった方が正確（9.3%）」が上位だった。50代は「操作が難しそう／わからない（37.1%）」「使い方を教えてくれる人がいない（16.4%）」「どのツールを選べばいいかわからない（14.1%）」となった。
懸念点について、20代では「情報漏洩やセキュリティリスク（28.1%）」「特に懸念はない（26.3%）」「誤情報や信頼性の低さ（24.9%）」が上位だった。50代では「誤情報や信頼性の低さ（37.6%）」「情報漏洩やセキュリティリスク（33.6%）」が顕著で、「懸念なし（25.1%）」は20代よりやや少ない結果となった。
支援ニーズでは、20代が「業務に使えるプロンプトやテンプレートの提供（34.5%）」を最も求める一方、50代は「生成AIの基本的な使い方に関する研修／eラーニングサービス（43.3%）」を最も必要としている。
【調査概要】「生成AIの業務活用実態」に関する調査
【調査期間】2025年6月11日（水）～2025年6月12日（木）
【調査方法】PRIZMAによるインターネット調査
【調査人数】1,005人（①502人／②503人）
【調査対象】調査回答時にオフィスワークの正社員かつ①20代の若手社会人／②50代のシニア社会人であると回答したモニター
【調査元】オウンドメディア「シニア独立100万人」を運営する株式会社BEYOND AGE
【モニター提供元】PRIZMAリサーチ
